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# Notfall Kontakte

# Interne Kontakte & Eskalation

Diese Seite enthält die direkten Kontaktinformationen der Administration. Diese Daten (insbesondere die Telefonnummer) sind **streng vertraulich** und dürfen unter keinen Umständen an Kunden weitergegeben werden.

Nutzt diese Kontaktwege, wenn ein Problem die Kompetenzen des Supports übersteigt oder eine schnelle Freigabe durch die Administration benötigt wird.

## Ansprechpartner der Administration

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Dustin" color="#3b82f6" icon="code" horizontal>
    **Projektleitung, Technik & Web**

    Primärer Ansprechpartner für:

    * Server-Technik & Panel-Ausfälle
    * Rechtliche Themen (DMCA / Abuse)
    * Bezahlprobleme (Billing & Fraud)
    * Web-Apps & Dashboard-Bugs

    **Direktnachricht:** [Dustin auf Discord anschreiben](https://discordapp.com/users/842564033906606162)
  </Card>

  <Card title="Jannik" color="#10b981" icon="gamepad" horizontal>
    **Projektleitung, Gründer, FiveM & Community-Tech**

    Primärer Ansprechpartner für:

    * Alles rund um Discord (Struktur, Bots, Rechte)
    * FiveM-spezifische technische Fragestellungen
    * Community-Themen

    **Direktnachricht:** [Jannik auf Discord anschreiben](https://discordapp.com/users/810459620035657769)
  </Card>
</CardGroup>

***

## <Icon icon="phone-volume" /> Notfall-Eskalation (S1 & DMCA)

Sollte ein absoluter Notfall vorliegen und weder Dustin noch Jannik reagieren auf Discord-Pings, greift die Eskalation über das Telefon.

<Warning>
  **WICHTIG:** Diese Nummer darf **ausschließlich** für kritische Ausfälle (S1 Incidents / Node Down) oder hochgradig zeitkritische rechtliche Vorfälle (DMCA) genutzt werden. Bitte keine Nachrichten für reguläre Support-Tickets oder S3/S4-Bugs!
</Warning>

* **Zuständig:** Dustin
* **Kontaktweg:** WhatsApp oder SMS (Bitte schreibt direkt euer Anliegen und die Dringlichkeit in die erste Nachricht)
* **Telefonnummer:** `+49 15208405994`

***

<Note>
  **Hinweis zum Team-Ausbau:** Diese Liste wird in Zukunft erweitert, sobald weitere Server-Admins oder Techniker in das Projekt aufgenommen und mit entsprechenden Zuständigkeiten versehen werden.
</Note>